FAQ

L’ensemble des autorités organisatrices de la mobilité de la région Hauts-de-France collaborent depuis plusieurs années afin de simplifier la mobilité sur nos territoires. Pass Pass est l’emblème de cette collaboration : avec Pass Pass, voyagez dans toute la région des Hauts-de-France et au-delà grâce à une carte unique, la carte Pass Pass ! Les partenaires Pass Pass permettent une meilleure coordination entre les services de mobilité et un accès simplifié pour l’utilisateur aux services de transport publics et de mobilité.

Il suffit de cliquer sur le nom d’un partenaire pour accéder à toutes les informations le concernant ainsi qu’aux services qu’il propose. Votre recherche de renseignement peut être dirigée directement sur les partenaires qui proposent des dessertes sur une zone spécifique de la carte. Il vous est également possible de filtrer les résultats en affinant la requête, par exemple uniquement pour un mode de transport en particulier.

Les Partenaires du syndicat Pass Pass

• Réseaux régionaux et interurbains

  • TER (Région Hauts-de-France)

  • Réseau Interurbain de l’Aisne

  • Réseau Interurbain du Nord (Arc en Ciel)

  • Réseau Interurbain de l’Oise

  • Réseau Interurbain du Pas de Calais (Oscar)

  • Réseau Interurbain de la Somme (Trans’80)

• Réseaux urbains

  • Ametis (C.A Amiens Métropole)

  • Artis (CUA)

  • BAAG (CABS)

  • Bus PASTEL (CASQ)

  • DK’BUS MARINE (CUDGL)

  • Eveole (SMTD)

  • Ilévia (MEL)

  • Imag’in (SITAC)

  • Fablio (CARCT)

  • Marineo (CAB)

  • Mouveo (CAPSO)

  • Oise Mobilité (SMTCO)

  • Oiseau Bleu (Péronne)

  • Stibus (SMTUS)

  • Lyneo (CACTLF)

  • Tadao (SMTAG)

  • Transvilles (SIMOUV)

  • TUC Cambresis (CAC)

  • TUL (CAPL)

  • TUS (Situs)

  • Villeo Retzeo (CC Retz-en-Valois)

• Réseaux belges

  • De Lijn

  • SNCB

  • TEC

• Autres services de mobilité : 

  • ADAV

  • CITIZ

  • Flibco - Navette Lille Charleroi

  • BlaBlaBus

  • Flixbus

  • Navette Aéroport de Lille

  • Pass Pass Covoiturage

  • Pass Pass Electrique

• Acteurs de la mobilité solidaire

  • Défi Mobilité

  • Wimoov

  • Centre Ressource en Ecomobilité

  • Lien Plus

Chaque membre de la communauté Pass Pass participe à son niveau à faciliter et à améliorer la qualité de l’offre de mobilité durable du territoire régional. Les résultats que vous pouvez voir actuellement et dont vous bénéficiez les impacts positifs pour vos déplacements est le fruit de nombreuses années de collaboration entre les différents partenaires.

Les partenaires de la carte Pass Pass

Aujourd’hui, 12 réseaux disposent de la carte Pass Pass :

• TER Nord et Pas-de-Calais (Région Hauts-de-France)
• Arc-en-Ciel (Région Hauts-de-France)
• Oscar (Région Hauts-de-France)
• Réseau Interurbain de l'Aisne (Région Hauts-de-France)
• Imag’in (SITAC)
• Ilévia (MEL)
• DK’Bus (CUD)
• TUC (CA Cambrai)
• Marinéo (CAB)
• Transvilles (SIMOUV)
• Tadao (Artois Mobilités)
• Artis (CUA)

• Stationnement Vélo (TER)
• Vélo libre-service : V’Lille, Vel’in, DK’Bus
• Autopartage : Citiz
• Pass Pass électrique (recharge de véhicules électriques)

Pass Pass, partenaire de vos déplacements

Pass Pass vous offre bien d’autres services primordiaux, notamment :

• Aide à la préparation des déplacements

Passpass.fr identifie pour vous les offres de mobilités disponibles et adaptées à vos besoins, ainsi que les tarifs adaptés à votre profil, afin de vous aider dans la préparation de votre déplacement.

• La billetterie Pass Pass

Depuis 2011, le site Pass Pass vous propose un support de billetterie adapté pour vos déplacements. Il vous prévoit les correspondances via les différents réseaux de transport. Vous avez droit pour ce service à des tarifications adaptées à toutes les bourses. Faites votre choix entre les tarifications monomodales, intermodales, en passant par les tarifs mono service et multiservices. Enfin, Pass Pass vous permet de bénéficier du SAV de tous ses partenaires.

• Accompagnement en temps réel

Le site vous informe des perturbations prévisibles ou à anticiper, la disponibilité des services de mobilité (bornes de recharge, vélo libre-service, etc.), ou encore sur les solutions de déplacements alternatives en cas de perturbation.

• D’autres services novateurs

Pass Pass, c’est aussi des applications pour smartphones (pour les partenaires et usagers Pass Pass en Hauts-de-France), une assistance pendant votre déplacement, des solutions alternatives comme Pass Pass covoiturage, ou un service après-vente de qualité.

Vous souhaitez obtenir des informations sur un réseau, un abonnement ?

Nos partenaires ont mis à votre disposition toutes leurs coordonnées afin que vous puissiez les contacter rapidement.

Retrouvez-les sur le site passpass.fr, dans l'onglet "Pass Pass", rubrique Nos Partenaires.

Le site et l’application mobile Pass Pass sont nés d’une réflexion commune menée par les collectivités locales de la région Hauts-de-France : créer un portail facilitant l’utilisation des transports collectifs. Ces médias permettent aux usagers de la région de rechercher rapidement un itinéraire dans la métropole lilloise, sur la Côte d’Opale, dans le centre-ville d’Amiens ou n’importe quelle zone géographique de la région.

Du métro et tram au bus en passant par le vélo libre-service, le covoiturage et les navettes fluviales, ce projet ambitieux est une belle illustration de l’intermodalité à échelle régionale. Pour en tirer le maximum de profit, les usagers n’ont qu’une démarche simple à faire : www.passpass.fr.

Le site passpass.fr, un hymne à l’intermodalité dans les Hauts-de-France

Les médias Pass Pass sont un projet d’intermodalité mis en place par 17 autorités organisatrices de la mobilité durable de la région Hauts-de-France. Cette initiative s’inscrit dans une volonté d’apporter une solution efficace et durable aux problématiques actuelles qui menacent notre qualité de vie et l’environnement telles que : l’engorgement des centres-villes et les émissions de CO2. Comment ? En mettant à disposition des voyageurs toutes les informations et tous les outils dont ils ont besoin pour faciliter l’usage des transports en commun.

Un vaste réseau et une dizaine de moyens de transport à disposition des voyageurs

Les médias regroupent plusieurs de réseaux de transport régionaux comme le TER Hauts-de-France, le réseau interurbain de l’Aisne et Transvilles. Ce regroupement permet de proposer aux usagers de nombreux transports collectifs sur l’ensemble du territoire régional : bus, car, tram, train, navettes fluviales, covoiturage… Ils prévoient également d’autres solutions de mobilité comme le vélo (y compris le vélo libre-service) et des itinéraires à pied.

Vous souhaitez contribuer au développement durable, au désengorgement des centres-villes et à la réduction de l’empreinte carbone tout en réduisant vos frais de transport ? Misez sur l’intermodalité et l’utilisation des transports collectifs en achetant la carte Pass Pass.

Carte Pass Pass : un support de transport, plusieurs façons de vous déplacer

Les avantages de la carte Pass Pass

La carte Pass Pass offre aux usagers de nombreux avantages :

• Des offres flexibles (abonnements variés, billets unitaires) pour répondre aux besoins de tous les usagers (notamment la carte Pass Pass boursier pour étudiants) ;

• Des coûts partagés et des réductions intéressantes pour réaliser des économies d’une ville à une autre ;

• Un support de transports unique pour plusieurs réseaux et plusieurs offres de mobilités à travers la région (TER Hauts-de-France, Tadao, Marinéo, Ilévia, TUC, Transvilles,…) et une partie de la Belgique.

Savez-vous quelle est la façon la plus rapide de rejoindre l’aéroport de Lille-Lesquin depuis le centre-ville ou une commune de la métropole lilloise ? Connaissez-vous le réseau de pistes cyclables à Arras, Beauvais et Amiens ? Savez-vous comment accéder aux aires de covoiturage à Lens et à Roubaix ? Les différents modes de transport pour rallier Boulogne-sur-Mer et les stations balnéaires de la Côte d’Opale ? La carte Pass Pass vous permet de répondre à toutes ces questions et de trouver rapidement la solution de mobilité adaptée à vos besoins. Cette carte de transport peut être utilisée dans plusieurs réseaux de la région Hauts-de-France billettisés « Pass Pass », dans de nombreux transports collectifs (tram, bus, car, train, navette fluviale, covoiturage) et le vélo libre-service.

Vous pourrez obtenir toutes les informations en vous rendant sur le site de Pass Pass Covoiturage à l'adresse suivante :  https://www.passpasscovoiturage.fr.

Vous pourrez ainsi effectuer votre demande de covoiturage pour votre trajet et dans le futur, pour tous vos déplacements de courte ou moyenne distance dans les Hauts-de-France.

Pour votre information, sur ce site, le seul coût de votre trajet consiste dans l’indemnisation du conducteur.

Pour tout complément, voir la FAQ du site passpasscovoiturage.fr, dont voici le lien  https://www.passpasscovoiturage.fr/article/faq

L'inscription au service Pass Pass électrique est libre et gratuite.  

Vous trouverez toutes les réponses sur l'utilisation de ce service (tarifs, carte des bornes, rechargement, FAQ…) sur le site  https://passpasselectrique.fr/

Vous pourrez obtenir toutes les informations nécessaires à votre déplacement en vous rendant sur le Site Pass Pass sur la page d'accueil ou à la rubrique « Se déplacer », « Recherche d'itinéraire »; ou bien sur l’application mobile Pass Pass à la rubrique Itinéraire.

Vous pourrez saisir votre lieu de départ et d’arrivée, votre mode de transport, vos horaires, et valider en cliquant sur « Recherche ». Une ou plusieurs propositions de trajet vous seront proposées et vous pourrez visualiser le détail en cliquant sur les options, disponibles une fois la recherche lancée. 

Si vous souhaitez par la suite visualiser l'ensemble des horaires d'une ligne qui vous aura été proposé dans la recherche d'itinéraire, vous pouvez effectuer votre recherche d'horaires sur le site passpass.fr, dans le menu « Se déplacer », sous-menu « Recherche horaire » ; ou bien sur l’application mobile Pass Pass à la rubrique Horaires. Vous devrez renseigner l’arrêt concerné pour obtenir les horaires de passage. Vous pouvez également cliquer sur la ligne concernée, dans la feuille de route d’une recherche d’itinéraire.

Dans le mode d'impression, vous pourrez enregistrer vos résultats sous format pdf ou les partager par e-mail ou SMS.

Par défaut, les modes de transport principaux (train, car, bus, …) sont sélectionnés pour le calcul d’itinéraire.

Vous pouvez « désélectionner » certains modes de transports en cliquant sur l’icône en question dans les options d’itinéraire afin d’affiner votre recherche. Certains modes comme la voiture, le vélo ou la marche à pied sont également proposés comme moyens de transport complémentaires. 

Il n’y a pas obligatoirement de réponses pour toutes les demandes d’itinéraires.

Il est parfois nécessaire de modifier ses critères pour obtenir une réponse.  Vous pouvez par exemple, modifier la date et l’heure ou encore un mode de transport, notamment la marche à pied, le vélo ou la voiture pour atteindre l’arrêt de transport en commun le plus proche de votre point de départ.

Parfois, certaines propositions d’itinéraires peuvent ne pas vous convenir. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer votre remarque via le formulaire de contact.

Cela nous permettra, le cas échéant, d’améliorer la qualité de notre calculateur d’itinéraire.